Digitaler Concierge für Gastgeber
Ihre Gäste wollen Antworten. Am besten sofort.
Personalmangel, Sprachbarrieren und Nachrichten über verschiedene Kanäle machen guten Gästeservice immer anspruchsvoller. HelloJonny ist der KI-gestützte Concierge, der Ihren Gästen genau dann hilft, wenn eine Frage entsteht.
Ein Concierge. Die wichtigsten Funktionen.
Ohne App
Mehrsprachig
Voice-Eingabe
Lokale Empfehlungen
Live-Locations & Navigation
Schadensaufnahme
Vieles mehr →
Ein Concierge für den ganzen Aufenthalt
Millionen Fragen.Eine Antwort – HelloJonny.
Warum HelloJonny
Einfach für Gäste. Kontrollierbar für Gastgeber.
HelloJonny verbindet schnellen Gästeservice mit Ihrem Unterkunftswissen – ohne zusätzliche App für den Gast.
15Minuten
Keine lange Einführung
Startklar in 15 Minuten.
Keine langen Installationen. Keine langwierigen Implementierungsprojekte. HelloJonny soll so unkompliziert starten wie der Service später für Ihre Gäste funktioniert.
01Registrieren
Unterkunft anlegen und Zugang erstellen.
02Konfigurieren
Wissen, Empfehlungen und wichtige Informationen hinterlegen.
03Aufstellen
QR-Code platzieren – und Jonny ist für Ihre Gäste erreichbar.
Registrieren. Konfigurieren. Aufstellen. Das ist alles.
Das eigentliche Problem
Service wird schwieriger. Die Erwartungen der Gäste nicht kleiner.
Gäste möchten sich gut aufgehoben fühlen. Sie erwarten schnelle, verständliche Hilfe – unabhängig davon, ob gerade jemand an der Rezeption steht oder der Vermieter sein Smartphone in der Hand hat.
Womit Gastgeber heute kämpfen
Guter Service soll persönlich wirken – darf aber nicht bedeuten, dass Sie während jedes Aufenthalts dauerhaft auf Bereitschaft sind.
Gutes Personal ist schwer zu finden.
Trotz Personalmangel soll der Gast schnell und freundlich Unterstützung bekommen.
Trotz Personalmangel soll der Gast schnell und freundlich Unterstützung bekommen.
Sprachbarrieren bremsen Service aus.
Internationale Gäste brauchen Informationen so, dass sie sie sofort verstehen.
Internationale Gäste brauchen Informationen so, dass sie sie sofort verstehen.
Anfragen kommen über viele Kanäle.
Buchungsportale, Messenger, Telefon oder E-Mail – und dazwischen immer wieder dieselben Fragen.
Buchungsportale, Messenger, Telefon oder E-Mail – und dazwischen immer wieder dieselben Fragen.
Eine Aufenthaltsmappe beantwortet keine Rückfragen.
Informationen sind vorhanden – aber der Gast möchte fragen, statt suchen.
Informationen sind vorhanden – aber der Gast möchte fragen, statt suchen.
Buchungsportale
Messenger
Telefon
E-Mail
Direktanfragen
Viele Fragen, viele Kanäle, immer erreichbar – genau hier entsteht der Druck im Alltag.
„Wie ist das Passwort vom WLAN?“
„Wo kann ich mit meinen Kindern etwas unternehmen?“
„Was kannst du mir hier in der Nähe empfehlen?“
„Kann man ein Babybett dazubuchen?“
„Wie funktioniert die Kaffeemaschine?“
„Können wir später auschecken?“
„Im Badezimmer ist etwas kaputt.“
Die Frage ist nicht, ob Ihre Gäste Hilfe brauchen. Sondern wie schnell sie die richtige Antwort bekommen.
Hier kommt HelloJonny ins Spiel
Ein Concierge, der Ihre Unterkunft wirklich kennt.
HelloJonny verbindet das Wissen Ihrer Unterkunft mit einem komfortablen Chat für Ihre Gäste. Statt Informationen zu suchen oder Ihnen zu schreiben, kann der Gast seine Frage direkt stellen.
1
Ihre Informationen
WLAN, Check-in, Hausregeln, Geräte, Services und alles, was Gäste über Ihre Unterkunft wissen sollen.
2
Ihre Empfehlungen
Sie entscheiden, welche Restaurants, Ausflüge, Sehenswürdigkeiten oder lokalen Tipps bevorzugt empfohlen werden.
3
Direkte Gästehilfe
Der Gast fragt in natürlicher Sprache – getippt oder per Spracheingabe – und erhält eine passende Antwort im Chat.
4
Sie bleiben im Bild
Relevante Anfragen lassen sich nachvollziehen. Bei Dingen, die Ihre Entscheidung brauchen, werden Sie eingebunden.
Live-Demo
So erlebt es Ihr Gast
Einfach fragen. Jonny kümmert sich.
Keine Menüsuche, keine lange Aufenthaltsmappe. Der Gast formuliert seine Frage so, wie er sie auch Ihnen stellen würde – und bekommt eine konkrete, verständliche Antwort.
HelloJonny● online · Ihr digitaler Concierge
Nachricht schreiben … 🎙️
Der Gast erhält sofort Hilfe. Sie werden nur dann eingebunden, wenn es wirklich nötig ist.
Und wenn Sie gebraucht werden, kommt die Information dorthin, wo Sie arbeiten.
Benachrichtigungen können beispielsweise per E-Mail, Slack oder Teams erfolgen. Über Webhooks lassen sich zusätzlich eigene Automatisierungen und Prozesse mit n8n, Make oder weiteren Systemen anbinden.
E-MailSlackMicrosoft Teams
Webhooksn8nMakeEigene Workflows
Nicht irgendeine KI
Jonny hilft. Sie behalten die Kontrolle.
Ein guter Concierge vertritt Ihre Unterkunft. Deshalb soll HelloJonny nicht einfach beliebige Antworten geben, sondern mit Ihrem Wissen, Ihren Empfehlungen und Ihren Prozessen arbeiten.
◎
Empfehlungen steuern
Sie bestimmen, welche Orte, Restaurants oder Angebote besonders empfohlen werden sollen.
↺
Anfragen nachvollziehen
Sie sehen, welche Themen Ihre Gäste beschäftigen und wo häufig Fragen entstehen.
!
Schadenreport
Probleme können strukturiert erfasst werden, damit aus einer Chatnachricht eine verwertbare Meldung wird.
↗
Servicewünsche weitergeben
Late Check-out, Babybett oder andere Wünsche können an Sie weitergegeben werden, wenn Ihre Entscheidung nötig ist.
HelloJonny im Einsatz
Kein Dashboard für den Gast. Ein Concierge.
Die Bilder zeigen verschiedene Momente im Aufenthalt: entdecken, fragen, verstehen und Hilfe bekommen.
Lokale Empfehlungen
Vom „Wo essen wir heute?“ zur konkreten Empfehlung.
HelloJonny kann lokale Informationen mit Ihren eigenen Empfehlungen verbinden. So wird aus einer allgemeinen Frage eine hilfreiche Antwort, die zur Unterkunft und zum Gast passt.
Restaurants · Umgebung · Öffnungszeiten · Routen
Eine Frage genügt
Unterkunft, Ausflug oder WLAN – der Gast muss nicht wissen, wo die Information steht.
Statt Ordner, PDFs oder einzelne Infoseiten zu durchsuchen, fragt der Gast einfach Jonny. Das macht die vorhandenen Informationen Ihrer Unterkunft deutlich leichter nutzbar.
WLAN · Geräte · Aktivitäten · Gastgeberwissen
Direkt in der Unterkunft
Ein Aufsteller macht aus digitalem Service etwas Sichtbares.
Der Gast entdeckt HelloJonny dort, wo die Frage entsteht. QR-Code scannen, Chat öffnen, fragen. Ohne zusätzliche App-Installation und ohne komplizierte Erklärung.
Aufstellen · Scannen · Fragen · Hilfe bekommen
Was Gäste fragen können
Vom WLAN bis zum Tagesausflug. Jonny ist da.
Die Stärke von HelloJonny liegt nicht in einer einzelnen Funktion, sondern darin, viele typische Situationen eines Aufenthalts an einem Ort zusammenzubringen.
Vor Ort
Apothekenfinder
Unterstützung bei der Suche nach einer passenden Apotheke in der Umgebung.
Entdecken
Events
Veranstaltungen und interessante Termine rund um den Aufenthaltsort entdecken.
Unterwegs
Navigation & Routen
Von A nach B kommen – inklusive hilfreicher Routeninformationen.
Planung
Tripplanung
Ausflüge und Tagespläne passend zu Interessen, Zeit und Situation zusammenstellen.
Entdecken
Sehenswürdigkeiten
Highlights, Ausflugsziele und interessante Orte im Umfeld der Unterkunft.
Genuss
Restaurants
Passende Empfehlungen – inklusive Ihrer eigenen Favoriten und Gastgebertipps.
Komfort
Spracheingabe
Die Frage einfach sprechen statt tippen. Die Antwort erscheint bequem im Chat.
Ihre Unterkunft
Wissensdatenbank
Hausregeln, WLAN, Anleitungen, Services und individuelle Informationen Ihrer Unterkunft.
Planung
Wetter
Wetterinformationen als Grundlage für Aktivitäten und Tagesplanung.
Mobilität
ÖPNV
Unterstützung bei Fragen zu Bus, Bahn und öffentlicher Mobilität.
Service
Schadenmeldungen
Defekte und Probleme strukturiert aufnehmen und für den Gastgeber aufbereiten.
Service
Gästewünsche
Babybett, Late Check-out und weitere Wünsche erfassen und gezielt weiterleiten.
Ein Concierge für den ganzen Aufenthalt
Und vieles mehr.
Ein Ort für die Fragen Ihrer Gäste – von der ersten Information bis zum spontanen Wunsch während des Aufenthalts.
Häufige Fragen
Was Gastgeber vor dem Start wissen möchten.
Die wichtigsten Antworten kurz und verständlich.
Braucht der Gast eine App?
Nein. Der Gast scannt den QR-Code und öffnet HelloJonny direkt im Browser.
Wie schnell ist HelloJonny eingerichtet?
Für einen einfachen Start ist die Grundkonfiguration in etwa 15 Minuten möglich. Weitere Inhalte und Integrationen können anschließend ergänzt werden.
Welche Sprachen unterstützt HelloJonny?
HelloJonny ist für mehrsprachigen Gästeservice ausgelegt und erkennt die Sprache des Gastes automatisch.
Kann ich eigene Empfehlungen und Informationen hinterlegen?
Ja. Gastgeber können Unterkunftswissen, Hausregeln, lokale Empfehlungen und wichtige Services individuell hinterlegen.
Kann HelloJonny mit PMS- oder Buchungssystemen verbunden werden?
Im Enterprise-Umfeld sind individuelle Anbindungen an PMS-Systeme, Booking.com, Airbnb sowie weitere APIs und Workflows vorgesehen.
Was passiert bei einem Gästewunsch oder Schaden?
HelloJonny kann Informationen erfassen und strukturieren. Relevante Vorgänge können anschließend an den Gastgeber oder bestehende Prozesse weitergegeben werden.
Über HelloJonny
Concierge-Service sollte nicht von der Größe einer Unterkunft abhängen.
Unsere Idee ist einfach: Gäste sollen sich auch dann gut betreut fühlen, wenn nicht rund um die Uhr jemand persönlich verfügbar sein kann. HelloJonny bringt das Wissen, die Empfehlungen und den Service einer Unterkunft in einen digitalen Concierge, den Gäste unkompliziert nutzen können.
Vom einzelnen Ferienapartment bis zum Hotel: weniger Reibung im Alltag, schnellere Antworten für Gäste und mehr Raum für echte Gastfreundschaft.
Bereit für Ihre Gäste?
Millionen Fragen.
Millionen Fragen.
Eine Antwort.
Sehen Sie sich an, wie HelloJonny in Ihrer Ferienwohnung, Ihrem Ferienhaus oder Ihrem Hotel eingesetzt werden kann.