1.0
Registrieren
Nach der Buchung wird der Account angelegt. E-Mail, Name und Organisation genügen für den Start.
So funktioniert HelloJonny
Vom gebuchten Paket zum einsatzbereiten Concierge.
HelloJonny ist so aufgebaut, dass Sie nicht erst ein IT-Projekt starten müssen. Account anlegen, Objekt erstellen, Inhalte konfigurieren und den QR-Code sichtbar aufstellen – danach können Ihre Gäste direkt loslegen.
Das Ziel: Ein Concierge, der Ihre Unterkunft kennt, Ihre Empfehlungen nutzt und über einen einfachen QR-Scan erreichbar ist.
Phase 1 · Nach der Buchung
Account anlegen. Objekt erstellen. Concierge bereitstellen.
Nach der Buchung führt Sie das Backend Schritt für Schritt zum ersten einsatzbereiten Concierge. Keine technische Einrichtung: Account anlegen, erstes Objekt erfassen und direkt mit der Konfiguration starten.
01
Zugang anlegenAccount mit wenigen Angaben erstellen.
02
Erstes ObjektName und Adresse bilden die Basis.
03
Concierge bereitDanach kann Jonny konfiguriert werden.
1.1
Erster Login
Nach dem Login landet der Gastgeber im zentralen Dashboard. Von hier aus werden Objekte, Aufenthalte, Anfragen und Funktionen verwaltet.
1.2
Noch kein Objekt? Genau hier beginnt es.
Die Objektübersicht zeigt beim ersten Start bewusst noch nichts. Über „Neues Objekt“ beginnt die Einrichtung des ersten Concierge.
1.3
Objekt anlegen
Name, Adresse, Stadt und Land bilden die Grundlage. Das Objekt ist die zentrale Einheit, an der später Wissen, Sessions und Funktionen hängen.
1.3.1
Stammdaten eintragen
Die Einrichtung bleibt bewusst kompakt. Wenige Pflichtangaben reichen, um das Objekt anzulegen.
1.4
Das Objekt ist da
Nach dem Erstellen erscheint das Objekt direkt in der Übersicht. Status und wichtigste Aktionen sind sofort sichtbar.
1.5
Der Concierge wird verwaltbar
Im Objekt sehen Sie Bot-Status, Synchronisierung und Aktivität. Von hier aus wird der Concierge weiter konfiguriert.
Phase 2 · Objekt konfigurieren
Aus einem leeren Objekt wird Ihr eigener Concierge.
Jetzt bekommt Jonny den Kontext Ihrer Unterkunft: Benachrichtigungen, QR-Zugang, Persönlichkeit, Wissen, Empfehlungen und – falls benötigt – Units und Aufenthalte.
2.1
Aktivität im Blick
Sessions, Nachrichten und Feedback lassen sich objektbezogen nachvollziehen. So sehen Sie, ob und wie der Concierge genutzt wird.
2.2
Benachrichtigungen festlegen
E-Mail, Telegram, Slack oder Webhooks können für relevante Ereignisse genutzt werden. Zusätzlich lassen sich Schwellenwerte und Eskalationen definieren.
2.3
Units und Aufenthalte organisieren
Bei Häusern, Apartments oder Hotels können Units und Aufenthalte direkt am Objekt verwaltet werden.
2.3
QR-Gastzugang erzeugen
Der Gastzugang erhält einen dauerhaften QR-Code. Er kann heruntergeladen, auf den Aufsteller gedruckt oder bei Bedarf auf ein anderes Objekt übertragen werden.
2.4
Persönlichkeit auswählen
Der Concierge kann zum Charakter Ihrer Unterkunft passen – herzlich, professionell, hochwertig, lokal oder besonders effizient.
2.6
Wissensbasis und Empfehlungen
Hausregeln, WLAN, Check-in, lokale Empfehlungen und andere Inhalte werden an einer Stelle gesammelt.
2.6
Wissen direkt eingeben
Neben Datei-Uploads können Informationen auch direkt als Text angelegt werden – beispielsweise eine wichtige Hausregel.
2.6
Speichern und indexieren
Nach dem Speichern wird der Eintrag indexiert und steht dem Concierge für Gästefragen zur Verfügung.
Phase 3 · Laufender Betrieb
Aufenthalte, Module und Inhalte direkt im Backend steuern.
Im laufenden Betrieb verwalten Sie Aufenthalte, Units, aktivierte Funktionen und eingehende Concierge-Anfragen direkt im Backend. So bleibt der gesamte Gästeprozess an einem Ort nachvollziehbar.
3.1
Aufenthalt anlegen
Ein Aufenthalt verbindet Objekt bzw. Unit mit dem Gast und definiert Check-in und Check-out. Der Nachname kann dabei als Login-Code dienen.
3.2
Funktionen aktivieren
Im Bereich Entitlements werden die für das Objekt verfügbaren Funktionen aktiviert. So bleibt der Funktionsumfang je Paket und Objekt kontrollierbar.
3.2.1
Aktivierte Inhalte konfigurieren
Sobald eine Funktion aktiv ist, können die zugehörigen Inhalte direkt gepflegt werden.
3.2.2
Inhalte ohne Technik pflegen
Formularbasierte Inhalte lassen sich direkt im Backend bearbeiten – beispielsweise der Begrüßungstext.
3.3
Aufenthalte im Blick
In der Aufenthaltsübersicht sehen Sie anstehende, aktive, abgeschlossene oder stornierte Aufenthalte. Neue Aufenthalte lassen sich direkt einem Objekt bzw. einer Unit zuordnen.
3.4
Units anlegen
Für Hotels, Apartments oder Häuser mit mehreren Einheiten legen Sie Units mit Name, Zimmernummer, Gästezahl, Schlafzimmern und Badezimmern an.
3.4.1
Unit bereit
Nach dem Speichern erscheint die Unit direkt im Objekt. So lässt sich ein Objekt sauber in Zimmer, Apartments oder Wohneinheiten strukturieren.
3.5
Concierge-Anfragen & Feedback
Schadensmeldungen, Feedback und Concierge-Anfragen laufen zentral zusammen. Ihr Team sieht, was gemeldet wurde, wann es passiert ist und welchem Objekt die Anfrage zugeordnet ist.
Der letzte Schritt
QR-Code aufstellen. Gäste können fragen.
Der digitale Teil endet bewusst analog: QR-Code herunterladen, auf den HelloJonny-Aufsteller bringen und dort platzieren, wo Gäste ihn direkt sehen. Kein App-Download. Kein komplizierter Einstieg.
Kein App-DownloadQR-Code sichtbar platzierenInhalte jederzeit änderbarGäste fragen in ihrer Sprache
HelloJonny
Registrieren. Konfigurieren. Aufstellen. Das ist alles.
Sie verwalten die Inhalte im Backend. Ihre Gäste sehen davon nur das Wesentliche: einen QR-Code und einen Concierge, der ihnen während des Aufenthalts hilft.
Demo buchenDer nächste Schritt
Passendes Paket wählen. Jonny starten.
Vergleichen Sie Starter, Pro und Business inklusive Services und Limits – und wählen Sie direkt das Paket, das zu Ihrer Unterkunft passt.