1.0
Inscription
Après la souscription, le compte est créé avec les informations essentielles.
Comment fonctionne HelloJonny ?
De l’offre souscrite à un concierge prêt à l’emploi.
HelloJonny est conçu pour éviter un projet informatique complexe. Créez le compte, ajoutez l’hébergement, configurez les contenus et placez le QR là où les clients le voient.
L’objectif : un concierge qui connaît votre hébergement, utilise vos recommandations et reste accessible par un simple scan.
Phase 1 · Après la souscription
Créer le compte. Ajouter l’hébergement. Déployer le concierge.
Après la réservation du forfait, le backend vous guide étape par étape jusqu’au premier concierge prêt à l’emploi. Aucune installation technique : créez le compte, ajoutez le premier hébergement et configurez Jonny.
01
Créer l’accèsConfigurez le compte avec quelques informations.
02
Premier hébergementLe nom et l’adresse constituent la base.
03
Concierge prêtJonny peut maintenant être configuré.
1.1
Première connexion
L’hôte arrive dans le tableau de bord central pour gérer hébergements, séjours et fonctions.
1.2
Le premier hébergement commence ici
La vue est volontairement vide au départ. “Nouvel objet” lance la configuration.
1.3
Créer l’hébergement
Nom, adresse, ville et pays constituent la base.
1.3.1
Renseigner les données
Quelques champs suffisent pour créer l’hébergement.
1.4
Hébergement créé
Il apparaît immédiatement avec son statut et les actions principales.
1.5
Concierge administrable
Statut, synchronisation et activité se gèrent depuis la fiche.
Phase 2 · Configurer l’hébergement
Transformez un hébergement vide en votre propre concierge.
Jonny reçoit maintenant le contexte : notifications, accès QR, personnalité, connaissances, recommandations et, si nécessaire, unités et séjours.
2.1
Activité visible
Suivez sessions, messages et retours par hébergement.
2.2
Configurer les notifications
E-mail, Telegram, Slack ou webhooks pour les événements et escalades utiles.
2.3
Unités et séjours
Gérez unités et séjours directement dans l’hébergement.
2.3
Accès QR client
Générez un QR permanent à télécharger, imprimer ou transférer.
2.4
Choisir la personnalité
Adaptez le ton du concierge au style de l’hébergement.
2.6
Connaissances et recommandations
Centralisez règles, Wi-Fi, arrivée et conseils locaux.
2.6
Ajouter du savoir
Ajoutez des informations directement en texte ou via des fichiers.
2.6
Enregistrer et indexer
Le contenu indexé devient disponible pour les questions des clients.
Phase 3 · Exploitation quotidienne
Gérez séjours, modules et contenus directement dans le backend.
Au quotidien, les séjours, unités, fonctions activées et demandes adressées au concierge sont gérés directement dans le backend. Tout le parcours client reste ainsi visible au même endroit.
3.1
Créer un séjour
Associez client, hébergement ou unité et définissez arrivée et départ.
3.2
Activer les fonctions
Les entitlements contrôlent les modules disponibles.
3.2.1
Configurer les contenus actifs
Les contenus liés aux fonctions activées se modifient directement.
3.2.2
Modifier sans technique
Des formulaires permettent de gérer des contenus comme le message d’accueil.
3.3
Vue des séjours
La vue d’ensemble affiche les séjours à venir, actifs, terminés ou annulés. Les nouveaux séjours peuvent être affectés directement à un hébergement ou une unité.
3.4
Créer des unités
Pour les hôtels, appartements ou hébergements comportant plusieurs unités, renseignez le nom, le numéro, la capacité, les chambres et salles de bain.
3.4.1
Unité prête
Une fois enregistrée, l’unité apparaît directement dans l’hébergement. Chambres, appartements et unités restent ainsi clairement structurés.
3.5
Demandes concierge & feedback
Les signalements de dommages, avis et demandes concierge sont regroupés au même endroit. L’équipe voit ce qui a été signalé, quand et pour quel hébergement.
La dernière étape
Installez le QR. Les clients peuvent poser leurs questions.
La configuration numérique se termine volontairement dans le monde réel : téléchargez le QR, placez-le sur le support HelloJonny et installez-le là où les clients le voient immédiatement. Sans application. Sans parcours compliqué.
Aucune applicationQR bien visibleContenu modifiable à tout momentLe client pose ses questions dans sa langue
HelloJonny
S’inscrire. Configurer. Installer. C’est tout.
Vous gérez le contenu dans le backend. Le client ne voit que l’essentiel : un QR et un concierge disponible pendant son séjour.
Réserver une démoÉtape suivante
Choisir le forfait. Lancer Jonny.
Comparez Starter, Pro et Business avec leurs services et limites, puis choisissez directement l’offre adaptée à votre hébergement.