1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van HelloJonny als digitale conciërgeservice. HelloJonny wordt aangeboden door AIFlow Consulting – eigenaar Wojciech Dobosch en kan door hotels, vakantiewoningen, vakantiehuizen of andere hosts aan gasten beschikbaar worden gesteld.
Het gebruik van HelloJonny creëert in beginsel geen afzonderlijke accommodatieovereenkomst met AIFlow Consulting. De betreffende host of accommodatie blijft contractspartij voor verblijf, boeking, prijzen, huisregels en de daadwerkelijke uitvoering van diensten.
2. Wat HelloJonny biedt
HelloJonny biedt informatie over de accommodatie en het verblijf en kan, afhankelijk van geactiveerde functies, vragen beantwoorden over wifi, check-in/out, faciliteiten, restaurants, activiteiten, weer, routes, openbaar vervoer, apotheken of evenementen.
HelloJonny kan ook serviceverzoeken zoals een babybedje, late checkout of schademelding registreren en doorsturen naar de host of gekoppelde systemen.
3. Door AI gegenereerde inhoud – geen garantie op foutloosheid
HelloJonny gebruikt AI-ondersteunde systemen. Ook bij zorgvuldige configuratie kunnen antwoorden onjuist, onvolledig, dubbelzinnig of verouderd zijn. Dit geldt vooral voor dynamische informatie zoals openingstijden, prijzen, beschikbaarheid, evenementen, verkeer, weer of gegevens van externe aanbieders.
Controleer belangrijke informatie zelf. Een AI-antwoord is geen garantie, toezegging of bindende verklaring van de host tenzij dit uitdrukkelijk is bevestigd.
4. Toegestaan gebruik
HelloJonny mag uitsluitend voor rechtmatige doeleinden en in verband met de bedoelde conciërge- en gastenservice worden gebruikt.
Niet toegestaan zijn onder meer:
- onrechtmatige, beledigende, discriminerende, bedreigende of misbruikende inhoud;
- pogingen om beveiligingsmechanismen, toegangsbeperkingen of technische beschermingsmaatregelen te omzeilen;
- geautomatiseerde bulkverzoeken, scraping of misbruikende belasting van de dienst;
- het invoeren van malware, schadelijke links of gemanipuleerde bestanden;
- gebruik voor misleiding, identiteitsmisbruik of schending van rechten van derden.
5. Geen gevoelige privé-inhoud
Voer geen informatie in die niet nodig is voor de concrete aanvraag. In het bijzonder mogen zonder uitdrukkelijke noodzaak niet worden verstrekt:
- wachtwoorden, toegangsgegevens of beveiligingscodes;
- creditcard-, bank- of andere betalingsgegevens;
- identiteits-, paspoort- of verzekeringsnummers;
- gezondheidsgegevens of andere bijzonder beschermde persoonsgegevens;
- intieme, zeer persoonlijke of vertrouwelijke inhoud;
- persoonsgegevens van derden zonder bevoegdheid.
Bij foto-uploads, bijvoorbeeld bij een schademelding, moet waar mogelijk alleen het relevante object of de schade worden afgebeeld.
6. Serviceverzoeken, reserveringen en boekingen
HelloJonny kan wensen en aanvragen registreren of doorsturen naar de accommodatie. Een verzoek – bijvoorbeeld om late checkout, een babybedje, een restaurantreservering of extra service – geldt pas als bindend geaccepteerd wanneer dit uitdrukkelijk door de verantwoordelijke host of dienstverlener is bevestigd.
Automatisch getoonde beschikbaarheid, prijzen of tijden kunnen wijzigen en vormen zonder uitdrukkelijke bevestiging geen bindende toezegging.
7. Geen nood-, medisch, juridisch of veiligheidskritisch advies
HelloJonny is een conciërge- en informatiedienst. De service vervangt geen hulpdiensten, medisch advies, juridisch advies of andere gekwalificeerde professionele hulp.
Neem bij een acute noodsituatie direct contact op met de lokale hulp- of reddingsdiensten, of met de receptie of host indien passend.
8. Externe informatie en diensten
HelloJonny kan informatie uit externe bronnen gebruiken of links tonen naar kaarten, routes, restaurants, evenementen, weer, openbaar vervoer of andere diensten. Op de inhoud, beschikbaarheid, prijzen, openingstijden, beoordelingen of diensten daarvan zijn de voorwaarden van de betreffende aanbieder van toepassing.
Wij streven naar nuttige en actuele informatie, maar kunnen de juistheid of voortdurende beschikbaarheid niet garanderen.
9. Uploads, foto's en rechten van derden
Gebruikers die inhoud of afbeeldingen uploaden moeten daartoe bevoegd zijn. Er mag geen inhoud worden geüpload die auteursrechten, persoonlijkheidsrechten, privacyrechten of andere rechten van derden schendt.
Met de upload krijgt HelloJonny het recht dat nodig is om de inhoud technisch op te slaan en te verwerken en, voor zover noodzakelijk voor de aanvraag, door te sturen naar de verantwoordelijke host of dienstverlener.
10. Anonieme en pseudonieme gebruiksanalyse
Om HelloJonny te verbeteren kunnen gebruiksflows, fouten, functiegebruik en veelgestelde vragen worden geanalyseerd. Waar mogelijk worden dergelijke analyses geanonimiseerd. Waar volledige anonimisering niet mogelijk is, worden gegevens zoveel mogelijk gepseudonimiseerd en beperkt tot wat noodzakelijk is.
Details over de verwerking van persoonsgegevens staan in de privacyverklaring.
11. Beschikbaarheid en technische wijzigingen
Wij streven naar een hoge beschikbaarheid van de dienst. Een altijd foutloze en ononderbroken beschikbaarheid kan echter niet worden gegarandeerd. Onderhoud, updates, technische storingen, netwerkuitval of storingen bij externe diensten kunnen het gebruik tijdelijk beperken.
Functies kunnen verder worden ontwikkeld, gewijzigd, uitgebreid of stopgezet zolang dwingende contractuele of wettelijke rechten niet worden geschonden.
12. Rechten op HelloJonny en aangeboden inhoud
Software, ontwerp, merk, teksten, structuur en overige eigen inhoud van HelloJonny zijn juridisch beschermd. Gebruik van de dienst geeft geen recht om deze inhoud buiten het bedoelde gebruik te reproduceren, wijzigen, openbaar verspreiden of commercieel exploiteren.
Rechten op inhoud van de betreffende accommodatie of externe aanbieders blijven bij de respectieve rechthebbenden.
13. Aansprakelijkheid
Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid en volgens dwingende wettelijke bepalingen, met name bij schade aan leven, lichaam of gezondheid en wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de typisch voorzienbare schade.
Voor beslissingen die uitsluitend zijn gebaseerd op niet-geverifieerde AI-antwoorden of dynamische informatie van externe diensten geven wij, voor zover wettelijk toegestaan, geen garantie voor juistheid, actualiteit of volledigheid.
14. Misbruik en beperking van toegang
Bij misbruik, veiligheidsaanvallen, onrechtmatig gebruik of aanzienlijke verstoring van de dienst kan de toegang tijdelijk of permanent worden beperkt wanneer dit nodig is om het systeem, andere gebruikers of derden te beschermen.
15. Wijzigingen van deze voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen worden aangepast wanneer functies, technische processen, wettelijke vereisten of het dienstenaanbod veranderen. De op dat moment gepubliceerde versie is van toepassing.
16. Slotbepalingen
Duits recht is van toepassing, tenzij dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de gebruiker zijn gewone verblijfplaats heeft anders bepalen.
Als afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn of worden, blijven de overige bepalingen binnen het wettelijk toegestane kader van kracht.
Stand: september 2026
