1. Zakres obowiązywania
Niniejsze warunki mają zastosowanie do korzystania z HelloJonny jako cyfrowej usługi concierge. HelloJonny jest świadczony przez AIFlow Consulting – właściciel Wojciech Dobosch i może być udostępniany gościom przez hotele, apartamenty, domy wakacyjne lub innych gospodarzy.
Korzystanie z HelloJonny co do zasady nie powoduje zawarcia odrębnej umowy zakwaterowania z AIFlow Consulting. Stroną umowy dotyczącej noclegu, rezerwacji, cen, zasad obiektu i faktycznego wykonania usług pozostaje odpowiedni gospodarz lub obiekt.
2. Co oferuje HelloJonny
HelloJonny dostarcza informacje o obiekcie i pobycie i – zależnie od aktywnych funkcji – może odpowiadać na pytania dotyczące Wi-Fi, check-in/out, wyposażenia, restauracji, aktywności, pogody, tras, transportu publicznego, aptek lub wydarzeń.
HelloJonny może także przyjmować prośby, takie jak łóżeczko, późny check-out czy zgłoszenie szkody, i przekazywać je gospodarzowi lub połączonym systemom.
3. Treści generowane przez AI – brak gwarancji bezbłędności
HelloJonny wykorzystuje systemy wspierane przez AI. Nawet przy starannej konfiguracji odpowiedzi mogą być błędne, niepełne, niejednoznaczne lub nieaktualne. Dotyczy to szczególnie dynamicznych informacji, takich jak godziny otwarcia, ceny, dostępność, wydarzenia, ruch, pogoda czy dane zewnętrznych dostawców.
Ważne informacje należy samodzielnie zweryfikować. Odpowiedź AI nie jest gwarancją, przyrzeczeniem ani wiążącym oświadczeniem gospodarza, chyba że zostanie wyraźnie potwierdzona.
4. Dozwolone korzystanie
HelloJonny może być używany wyłącznie w celach zgodnych z prawem i w związku z przewidzianą usługą concierge i obsługą gości.
W szczególności zabronione są:
- treści bezprawne, obraźliwe, dyskryminujące, grożące lub nadużycia;
- próby obchodzenia zabezpieczeń, ograniczeń dostępu lub technicznych środków ochrony;
- zautomatyzowane masowe zapytania, scraping lub nadużywanie zasobów usługi;
- wprowadzanie złośliwego oprogramowania, szkodliwych linków lub zmanipulowanych plików;
- wykorzystanie do oszustwa, podszywania się lub naruszania praw osób trzecich.
5. Bez wrażliwych treści prywatnych
Nie podawaj informacji, które nie są potrzebne do konkretnego zapytania. W szczególności bez wyraźnej potrzeby nie należy przekazywać:
- haseł, danych dostępowych lub kodów bezpieczeństwa;
- danych kart płatniczych, bankowych lub innych danych płatniczych;
- numerów dowodu, paszportu lub ubezpieczenia;
- danych zdrowotnych lub innych szczególnie chronionych danych osobowych;
- treści intymnych, bardzo osobistych lub poufnych;
- danych osobowych osób trzecich bez odpowiedniego uprawnienia.
Przy przesyłaniu zdjęcia, np. w zgłoszeniu szkody, należy w miarę możliwości pokazać tylko istotny przedmiot lub uszkodzenie.
6. Prośby serwisowe, rezerwacje i bookings
HelloJonny może przyjmować prośby i zapytania lub przekazywać je obiektowi. Prośba – np. o późny check-out, łóżeczko, rezerwację restauracji lub usługę dodatkową – staje się wiążąco zaakceptowana dopiero po wyraźnym potwierdzeniu przez właściwego gospodarza lub usługodawcę.
Automatycznie wyświetlana dostępność, ceny lub godziny mogą się zmieniać i bez wyraźnego potwierdzenia nie stanowią wiążącej obietnicy.
7. Brak porad w nagłych, medycznych, prawnych lub krytycznych sytuacjach
HelloJonny jest usługą concierge i informacyjną. Nie zastępuje służb ratunkowych, porady medycznej, prawnej ani innej wykwalifikowanej pomocy.
W nagłym przypadku należy natychmiast skontaktować się z lokalnymi służbami ratunkowymi albo – odpowiednio – z recepcją lub gospodarzem.
8. Informacje i usługi zewnętrzne
HelloJonny może wykorzystywać informacje ze źródeł zewnętrznych lub wyświetlać linki do map, tras, restauracji, wydarzeń, pogody, transportu publicznego lub innych usług. Do ich treści, dostępności, cen, godzin otwarcia, ocen lub usług mają zastosowanie warunki danego dostawcy.
Staramy się udostępniać przydatne i aktualne informacje, ale nie możemy gwarantować ich poprawności ani ciągłej dostępności.
9. Przesyłane treści, zdjęcia i prawa osób trzecich
Użytkownicy przesyłający treści lub zdjęcia muszą mieć do tego uprawnienie. Nie wolno przesyłać treści naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, prywatność ani inne prawa osób trzecich.
Przesłanie treści udziela HelloJonny prawa niezbędnego do jej technicznego przechowania i przetworzenia oraz – jeśli jest to konieczne do obsługi zapytania – przekazania gospodarzowi lub usługodawcy.
10. Anonimowa i pseudonimowa analiza korzystania
W celu ulepszania HelloJonny mogą być analizowane przebiegi korzystania, błędy, użycie funkcji i typowe pytania. W miarę możliwości analizy są anonimizowane. Jeżeli pełna anonimizacja nie jest możliwa, dane są w możliwie największym stopniu pseudonimizowane i ograniczane do niezbędnego minimum.
Szczegóły przetwarzania danych osobowych znajdują się w polityce prywatności.
11. Dostępność i zmiany techniczne
Dążymy do wysokiej dostępności usługi. Nie można jednak zagwarantować stałej, bezbłędnej i nieprzerwanej dostępności. Konserwacja, aktualizacje, awarie techniczne, awarie sieci lub usług zewnętrznych mogą czasowo ograniczać korzystanie.
Funkcje mogą być rozwijane, zmieniane, rozszerzane lub wycofywane, o ile nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw umownych lub ustawowych.
12. Prawa do HelloJonny i treści
Oprogramowanie, projekt, marka, teksty, struktura i inne własne treści HelloJonny są chronione prawem. Korzystanie z usługi nie daje prawa do ich powielania, modyfikowania, publicznego rozpowszechniania lub komercyjnego wykorzystywania poza przewidzianym użyciem.
Prawa do treści należących do obiektu lub zewnętrznych dostawców pozostają przy odpowiednich właścicielach praw.
13. Odpowiedzialność
Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za umyślność i rażące niedbalstwo oraz zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, w szczególności w przypadku szkód na życiu, ciele lub zdrowiu i tam, gdzie odpowiedzialności nie wolno prawnie wyłączyć lub ograniczyć.
W przypadku lekko niedbałego naruszenia istotnych obowiązków umownych odpowiedzialność jest – w granicach prawa – ograniczona do szkody typowo przewidywalnej.
W odniesieniu do decyzji opartych wyłącznie na niezweryfikowanych odpowiedziach AI lub dynamicznych informacjach usług zewnętrznych nie gwarantujemy poprawności, aktualności ani kompletności w zakresie dozwolonym przez prawo.
14. Nadużycia i ograniczenie dostępu
W przypadku nadużyć, ataków bezpieczeństwa, bezprawnego użycia lub istotnego zakłócenia usługi dostęp może zostać czasowo lub trwale ograniczony, jeśli jest to niezbędne do ochrony systemu, innych użytkowników lub osób trzecich.
15. Zmiany warunków
Warunki mogą być zmieniane, gdy zmieniają się funkcje, procesy techniczne, wymagania prawne lub oferta usług. Obowiązuje wersja opublikowana w danym czasie.
16. Postanowienia końcowe
Stosuje się prawo niemieckie, chyba że sprzeciwiają się temu bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów państwa, w którym użytkownik ma miejsce zwykłego pobytu.
Jeżeli pojedyncze postanowienie jest lub stanie się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w granicach prawa.
Stan na: wrzesień 2026
